CRM & Lifecycle Marketeer

Zo ziet de rol eruit

Je zorgt bij Greenchoice in Rotterdam dat klanten op de goede momenten passende communicatie krijgen. Je bepaalt de belangrijke momenten in de klantreis, maakt segmenten, bouwt geautomatiseerde journeys in het Customer Data Platform, test berichten en zet ze live. Je analyseert resultaten en verbetert communicatie, segmentatie en processen zelf. Je werkt samen met campagne en CX, sales, klantenservice en corporate communicatie. Ze vragen ervaring met CRM- en lifecyclemarketing, goed Nederlands en dat je in Nederland woont.

Wat je gaat doen

• Je bepaalt welke momenten in de klantreis om eigen communicatie vragen
• Je maakt klantsegmenten op basis van gedrag en data
• Je bouwt geautomatiseerde journeys in het Customer Data Platform en zet ze live
• Je test berichten en aanbiedingen per klantsituatie
• Je analyseert resultaten en scherpt segmenten, berichten en processen aan
• Je houdt naast de uitvoering de roadmap en lange termijn in de gaten

Wat ze van je vragen

• Ervaring met CRM, marketing automation of lifecyclemarketing
• Je hebt zelfstandig journeys gebouwd
• Ervaring met het maken en inzetten van klantsegmenten
• Kennis van Bloomreach of een vergelijkbaar CDP, of aantoonbaar datagedreven werk
• Goede beheersing van het Nederlands en wonen in Nederland

Wat ze bieden

• € 53.000 tot € 76.000 bruto per jaar bij 40 uur
• Targetbonus van 16,7 procent, maximaal 22,9 procent
• Keuzebudget van 8,33 procent
• 26 vakantiedagen bij fulltime werk
• NS-Business Card, ook privé te gebruiken
• Fietsregeling, opleidingen en pensioenregeling

Tools waarmee je werkt

• BBloomreach