AI Agent Ops Lead

Zo ziet de rol eruit

Je bent bij een groot maaltijdbezorgplatform in Amsterdam eigenaar van de AI-agents die het partnerteam ondersteunen. Je bereidt de uitrol voor, bepaalt welke functies erbij komen, zorgt dat de kennisbronnen van de agents kloppen en volgt de prestaties. Je rapporteert aan het senior management en verbetert de agents met tests. Ze vragen ervaring met AI- of CRM-systemen, sterke analytische vaardigheden en kennis van kennismanagement; ervaring met Agentforce of productmanagement is een plus.

Wat je gaat doen

• Je bereidt de organisatie voor op de uitrol van AI-agents en nieuwe tooling
• Je bepaalt scope en uitbreidingen van de AI-agents
• Je bewaakt de kennisbronnen waar de agents op draaien
• Je volgt prestaties en zoekt oorzaken en kansen
• Je rapporteert aan het senior management
• Je test en verbetert continu met A/B-tests en UAT

Wat ze van je vragen

• Ervaring met AI- of salestechnologie zoals CRM en automatisering
• Sterk analytisch, met dashboards in CRM Analytics of Tableau
• Ervaring met kennismanagement of contentoperations
• Ervaring met procesoptimalisatie en gestructureerd testen
• Ervaring met het bouwen van AI-agents of als product owner is een pluspunt

Tools waarmee je werkt

• SSalesforce
• AAgentforce
• CCRM Analytics
• TTableau