CRM & Customer Engagement Specialist

Zo ziet de rol eruit

Je bewaakt de klantdata in het CRM van de diergezondheidstak van een farmaceut in de Benelux en gebruikt die data voor segmentatie en persoonlijke klantcontacten. Je schoont data op, volgt kwaliteits-KPI's en helpt CRM-gebruikers. Daarnaast beheer je websites, eventtools en journeys in Salesforce Marketing Cloud en verbeter je met sales en marketing de omnichannel klantreis. Ze vragen een bachelor, minimaal drie jaar ervaring met CRM- en BI-tools zoals Salesforce en Power BI, en goed Nederlands en Engels. Je werkt vanuit Boxmeer of Brussel.

Wat je gaat doen

• Je beheert klantmasterdata in het CRM
• Je bewaakt en verbetert de datakwaliteit
• Je ondersteunt CRM-gebruikers
• Je gebruikt klantdata voor segmentatie en targeting
• Je beheert journeys in Salesforce Marketing Cloud en websites
• Je verbetert met sales en marketing de omnichannel klantreis

Wat ze van je vragen

• Bachelordiploma
• Minimaal drie jaar ervaring met CRM- en BI-tools
• Kennis van data governance
• Goed Nederlands en Engels, Frans is een plus
• Wonen in de buurt van Boxmeer of Brussel

Tools waarmee je werkt

• SSalesforce
• SSalesforce Marketing Cloud
• PPower BI
• VVeeva PromoMats