CRM Specialist

Zo ziet de rol eruit

Je bouwt de CRM-aanpak op voor nieuwe markten van een webshop in auto-onderdelen, onder meer Frankrijk, Spanje en Portugal. Je zet e-mailcampagnes, geautomatiseerde flows en loyaliteitsprogramma's op, richt de contactmomenten na aankoop in en segmenteert klantdata. Je lokaliseert campagnes per land en test nieuwe kanalen zoals WhatsApp en pushnotificaties. Je werkt in het lead generation-team met SEA, SEO en content. Ze vragen minimaal drie jaar CRM-ervaring met tools als Klaviyo, Salesforce of Copernica en begrip van databasekoppelingen.

Wat je gaat doen

• Je zet e-mailcampagnes en geautomatiseerde flows op
• Je richt de contactmomenten na een aankoop in
• Je segmenteert en analyseert klantdata
• Je lokaliseert campagnes per land
• Je test nieuwe kanalen zoals WhatsApp en pushberichten
• Je optimaliseert op open rate, CTR, conversie en churn

Wat ze van je vragen

• Minimaal drie jaar ervaring in CRM
• Ervaring met Klaviyo, Salesforce, Copernica of vergelijkbaar
• Begrip van databasekoppelingen
• Analytisch sterk
• Ervaring met internationale campagnes is een pluspunt

Wat ze bieden

• Hybride werken met flexibele tijden
• Doorgroeimogelijkheden binnen het concern

Tools waarmee je werkt

• KKlaviyo
• SSalesforce
• CCopernica
• WWhatsApp