CRM Manager

Zo ziet de rol eruit

Je werkt bij een groot maaltijdbezorgplatform in Amsterdam aan retentie in het team voor klantbinding en loyalty. Je bouwt en verbetert CRM-campagnes via e-mail, push, sms en in-app, gebruikt tests en segmentatie om klanten vaker te laten bestellen en houdt processen en voucherplanning over markten op orde. Je pakt projecten rond personalisatie op, probeert AI-gedreven tools uit en begeleidt juniors. Ze vragen ervaring met multichannel CRM, een analytische aanpak en uitstekend Engels.

Wat je gaat doen

• Je ontwerpt en verbetert CRM-campagnes via e-mail, push, sms en in-app
• Je test, analyseert en segmenteert om retentie te verhogen
• Je stroomlijnt CRM-processen en de planning van vouchers over markten heen
• Je experimenteert met nieuwe CRM-technologie en AI-gedreven engagement
• Je begeleidt en reviewt het werk van juniors en stagiairs
• Je leidt projecten rond segmentatie en personalisatie

Wat ze van je vragen

• Ruime ervaring met multichannel CRM-marketing via e-mail, push en in-app
• Analytisch, met ervaring in segmentatie en retentie
• Sterk in stakeholdermanagement en projectregie
• Ervaring met het begeleiden van juniors
• Uitstekend Engels