Senior Global CRM Manager

Zo ziet de rol eruit

Je stuurt bij een groot maaltijdbezorgplatform in Amsterdam de retentie aan binnen het team voor klantbinding en loyalty. Je ontwerpt CRM-campagnes via e-mail, push, sms en in-app, test en segmenteert om de klantwaarde te verhogen en stroomlijnt processen en voucherplanning over markten. Je leidt projecten rond personalisatie, experimenteert met AI-gedreven tools en begeleidt juniors. Ze vragen ruime ervaring met multichannel CRM, een analytische aanpak, sterk stakeholdermanagement en uitstekend Engels.

Wat je gaat doen

• Je ontwerpt en verbetert CRM-campagnes via e-mail, push, sms en in-app
• Je test, analyseert en segmenteert om retentie te verhogen
• Je stroomlijnt CRM-processen en de planning van vouchers over markten heen
• Je experimenteert met nieuwe CRM-technologie en AI-gedreven engagement
• Je begeleidt en reviewt het werk van juniors en stagiairs
• Je leidt projecten rond segmentatie en personalisatie

Wat ze van je vragen

• Ruime ervaring met multichannel CRM-marketing via e-mail, push en in-app
• Analytisch, met ervaring in segmentatie en retentie
• Sterk in stakeholdermanagement en projectregie
• Ervaring met het begeleiden van juniors
• Uitstekend Engels